RICEPO北美地道中餐外卖

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作者: RICEPO LLC

内容纲要

  • RICEPO简介
  • Wechaty在RICEPO的应用
  • Wechaty+SQS整体架构
  • Wechaty使用遇到问题以及解决方案

RICEPO

RICEPO简介

RICEPO​是海外最大的地道中餐订餐平台。 2013年于纽约创立,总部位于加州硅谷,现已覆盖全美及欧洲等200多个城市。 合作的饭店已多达上千家,服务近10,000,000人次。 RICEPO ​​​​还是Apple Pay、银联、微信、支付宝的战略合作伙伴。 RICEPO 用心连接地道中餐和喜爱中餐的用户,为创造最佳的用户体验而奋斗。 在专注传统中餐的同时,RICEPO 同时也在致力于让世界更加了解中国。

Wechaty在RICEPO的应用

用户在RICEPO下单后系统需要发送给饭店确认订单。 在接入Wechaty前我们一直在寻找最高效、便捷、稳定的方式发送订单。 北美饭店主流接受订单的方式都存在各种问题:

  • 传真:速度慢,经常断开链接
  • Email:饭店查收不及时,耽误订单确认
  • 电话语音:语音播报易出错,效率低
  • 使用饭店端APP:对饭店有学习成本(部分饭店老板不会使用APP)
  • 商米小票机:设备成本高

Wechaty可以几乎完美解决以上所有问题, 我们以文字+链接形式实时发送订单给餐馆老板, 点击链接可以查看订单详情,并一键确认订单。 上线wechaty发单后,80%饭店开始转用微信接单。

  • 实时发送订单信息,速度快
  • 几乎所有中餐馆老板都有微信,接受度高,没有下载新app的学习成本
  • 老板查看微信频次高,不容易错过订单
  • 无需打印,无需设备,使用成本低

RICEPO 文字+链接发送实时订单

RICEPO 查看订单详情,一键确认

除此之外,Wechaty还可以实现饭店公告的功能。 例如APP新功能,节假日营业时间变更,RICEPO都已开始大范围使用Wechaty来通知餐馆。

Wechaty+SQS整体架构

RICEPO的wechaty使用的是wechaty-puppet-padplus

主要运用的技术:

  • Docker
    • Docker化部署
  • mongodb
    • 用于持久化登陆信息,以便Docker重启之后无需再次扫码登陆
  • SQS
    • aws的消息队列服务,wechaty从这里获取消息发送给对应的人(群)
  • slack
    • 用作登陆提醒。
    • 若未登陆,会将登陆二维码发送至对应的channel
    • 若扫码登陆成功,发送一条登陆成功的消息至对应的channel

RICEPO

Wechaty使用遇到问题以及解决方案

  • 群丢失
    • 发生原因:微信临时群组不保存的话,docker重启之后会丢失这些群组
    • 解决方案:
      • 挂载缓存目录到docker宿主机 -v ~/.wechaty:/root/.wechaty
      • 每天早上给每个bot下面的所有群组发送早安信息(消息间隔时间2S,避免过于频繁的消息发送),最大限度地保证有较多的群组缓存下来

总结与未来发展

基于Wechaty的自动发单系统,给平台的订单确认效率得到非常大的提升。 饭店群公告功能也节省了大量客服与餐馆沟通成本, 下一步我们将着手开始实现更多功能,包括自动机器应答,自动事件提醒等,都能再次提高各部门效率。 感谢Wechaty给我们带来的变革。期待在未来看到在RICEPO平台更多的应用场景。

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